Politica de Privacidad

La presente Política de privacidad describe c??mo Cab Istanbul Tourism Travel Agency, operada por HRH Lucky Tourism Limited Company, recopila, trata, conserva y protege los datos personales facilitados por usuarios y clientes a través de www.cabistanbul.com y los servicios relacionados.

En Cab Istanbul valoramos especialmente la privacidad y la seguridad de la informaci??n personal de nuestros clientes. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva, se entiende que el usuario ha aceptado los términos establecidos en la presente Política de privacidad.

Para prestar nuestros servicios de transporte y reserva, podemos recopilar la siguiente informaci??n:

• Nombre completo
• N??mero de teléfono
• Correo electr??nico address
• Datos del vuelo
• Informaci??n del hotel y de la direcci??n
• Lugares de recogida y destino
• N??mero de pasajeros
• Preferencias de vehículo
• Direcci??n IP
• Informaci??n del navegador y del dispositivo
• Detalles de la reserva y de la transacci??n

Esta informaci??n se recopila ??nicamente con fines operativos, legales, de atenci??n al cliente y de seguridad.

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar reservas
• Organizar conductores y servicios de transporte
• Comunicaci??n y asistencia al cliente
• Coordinaci??n operativa
• Envío de notificaciones por SMS, correo electr??nico o teléfono
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevenci??n del fraude y supervisi??n de la seguridad
• Mejora de la calidad del servicio y de la experiencia del cliente

De conformidad con la normativa turca de transporte, los requisitos de autorizaci??n D2, la normativa TÜRSAB y la legislaci??n del Ministerio de Transportes e Infraestructuras, la informaci??n de los pasajeros puede comunicarse al sistema U-ETDS cuando la ley lo exija.

Dicha comunicaci??n de datos se realiza estrictamente en el marco de las obligaciones legales oficiales.

Cab Istanbul no comparte informaci??n de clientes con municipios ni con terceros ajenos al servicio.

Para prestar los servicios de transporte de forma eficiente, determinada informaci??n del cliente puede compartirse con los conductores asignados, los equipos operativos o socios de transporte contratados.

La informaci??n compartida puede incluir:

• Nombre del pasajero
• N??mero de teléfono
• Detalles de la reserva
• Informaci??n del vuelo
• Datos del hotel o de la direcci??n
• Informaci??n del vehículo y del trayecto

Estas transferencias de datos se realizan ??nicamente para la ejecuci??n operativa del servicio.

La comunicaci??n operativa también puede realizarse por WhatsApp, llamada telef??nica o correo electr??nico cuando sea necesario.

• 6.1Cab Istanbul no almacena la informaci??n de tarjetas de crédito de los clientes en sus propios sistemas.
• 6.2Todas las transacciones de pago se procesan de forma segura mediante sistemas virtuales POS bancarios cifrados e infraestructuras de pago autorizadas.
• 6.3La informaci??n de la tarjeta de crédito es procesada directamente por el proveedor de pago correspondiente y no es consultada ni almacenada por los sistemas de nuestra empresa.
• 6.4Por motivos de seguridad, puede solicitarse a los clientes que vuelvan a introducir los datos de pago en cada nueva reserva.

Durante los procesos de reserva y operaci??n, los clientes pueden ser contactados a través de los siguientes canales:

• Llamadas telef??nicas
• Mensajes SMS
• Correo electr??nico
• WhatsApp

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones de reserva
• Informaci??n del conductor
• Actualizaciones operativas
• Coordinaci??n de la recogida
• Asistencia del servicio de atenci??n al cliente

Cab Istanbul puede utilizar cookies técnicas para mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia del usuario y la seguridad.

Adem?ís, en el futuro podr?ín implementarse los siguientes servicios:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google reCAPTCHA

Estas tecnologías pueden utilizarse para el an?ílisis del tr?ífico, la prevenci??n del fraude, la verificaci??n de seguridad y la mejora del rendimiento del sitio web.

Los registros de reservas y de clientes pueden conservarse con fines legales, operativos y contables.

Cab Istanbul conserva, por regla general, los registros relacionados con reservas durante un plazo de hasta 3 a?os.

Una vez transcurrido el plazo de conservaci??n aplicable, los datos personales pueden eliminarse o anonimizarse.

Cab Istanbul adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la informaci??n de los clientes frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgaci??n o la pérdida.

Los procedimientos de seguridad se revisan y mejoran de forma continua para mantener un nivel adecuado de protecci??n de los datos.

Parte de la infraestructura del sitio web y determinados datos técnicos pueden alojarse en servidores situados fuera de Türkiye.

Todos los datos se tratan de conformidad con las normas internacionales de seguridad aplicables y medidas de protecci??n razonables.

Los usuarios pueden tener derecho a:

• Solicitar informaci??n sobre sus datos personales
• Acceder a la informaci??n personal almacenada
• Solicitar la rectificaci??n de datos inexactos
• Solicitar la supresi??n de datos personales cuando la ley lo permita
• Oponerse a determinadas actividades de tratamiento

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden presentarse a través de nuestros canales de contacto.

Cab Istanbul se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de privacidad cuando sea necesario.

Las versiones actualizadas entran en vigor de forma inmediata tras su publicaci??n en nuestro sitio web.

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la presente Política de privacidad, p??ngase en contacto con:

HRH Lucky Tourism Limited Company
Cab Istanbul Tourism Travel Agency

Correo electr??nico: info@cabistanbul.com
Sitio web: https://www.cabistanbul.com