Politique de Confidentialite

La présente Politique de confidentialité décrit comment Cab Istanbul Tourism Travel Agency, exploitée par HRH Lucky Tourism Limited Company, collecte, traite, conserve et prot?¿ge les données personnelles fournies par les utilisateurs et clients via www.cabistanbul.com et les services associés.

Chez Cab Istanbul, nous accordons une grande importance ?á la confidentialité et ?á la sécurité des informations personnelles de nos clients. En utilisant notre site ou en effectuant une réservation, l'utilisateur est réputé avoir accepté les conditions de la présente Politique de confidentialité.

Afin de fournir nos services de transport et de réservation, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Détails du vol
• Informations sur l'h??tel et l'adresse
• Lieux de prise en charge et de dépose
• Nombre de passagers
• Préférences de véhicule
• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Détails de réservation et de transaction

Ces informations sont collectées uniquement ?á des fins opérationnelles, juridiques, de service client et de sécurité.

Les données personnelles collectées peuvent ?¬tre utilisées aux fins suivantes :

• Créer et gérer les réservations
• Organiser les chauffeurs et les services de transport
• Assurer la communication et l'assistance client
• Coordonner les opérations
• Envoyer des notifications par SMS, e-mail ou téléphone
• Respecter les obligations légales
• Prévenir la fraude et surveiller la sécurité
• Améliorer la qualité du service et l'expérience client

Conformément ?á la réglementation turque des transports, aux exigences d'autorisation D2, aux r?¿gles TÜRSAB et ?á la législation du minist?¿re des Transports et des Infrastructures, les informations passagers peuvent ?¬tre déclarées au syst?¿me U-ETDS lorsque la loi l'impose.

Ces transmissions sont effectuées strictement dans le cadre des obligations légales officielles.

Cab Istanbul ne communique pas les informations clients aux municipalités ni ?á des tiers sans lien avec la prestation.

Pour assurer la bonne exécution des services de transport, certaines informations clients peuvent ?¬tre partagées avec les chauffeurs affectés, les équipes opérationnelles ou des partenaires de transport contractuels.

Les informations partagées peuvent inclure :

• Nom du passager
• Numéro de téléphone
• Détails de la réservation
• Informations de vol
• Détails de l'h??tel ou de l'adresse
• Informations sur le véhicule et le trajet

Ces transferts sont réalisés uniquement pour l'exécution opérationnelle du service.

La communication opérationnelle peut également avoir lieu via WhatsApp, appel téléphonique ou e-mail lorsque cela est nécessaire.

• 6.1Cab Istanbul does not store customers' credit card information within its own systems.
• 6.2Toutes les transactions de paiement sont traitées de mani?¿re sécurisée via des syst?¿mes POS virtuels bancaires chiffrés et des infrastructures de paiement autorisées.
• 6.3Les données de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont ni consultées ni stockées par nos syst?¿mes.
• 6.4Pour des raisons de sécurité, il peut ?¬tre demandé aux clients de ressaisir les informations de paiement ?á chaque nouvelle réservation.

Pendant les processus de réservation et d'exploitation, les clients peuvent ?¬tre contactés via les canaux suivants :

• Appels téléphoniques
• Messages SMS
• E-mail
• WhatsApp

Ces communications peuvent inclure :

• Confirmations de réservation
• Informations sur le chauffeur
• Mises ?á jour opérationnelles
• Coordination de la prise en charge
• Assistance du service client

Cab Istanbul peut utiliser des cookies techniques afin d'améliorer le fonctionnement du site, l'expérience utilisateur et la sécurité.

En outre, les services suivants pourront ?¬tre déployés ?á l'avenir :

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google reCAPTCHA

Ces technologies peuvent ?¬tre utilisées pour l'analyse du trafic, la prévention de la fraude, la vérification de sécurité et l'amélioration des performances du site.

Les dossiers de réservation et les données clients peuvent ?¬tre conservés ?á des fins juridiques, opérationnelles et comptables.

Cab Istanbul conserve en r?¿gle générale les données liées aux réservations pendant une durée pouvant aller jusqu'?á 3 ans.

?Ç l'issue de la période de conservation applicable, les données personnelles peuvent ?¬tre supprimées ou anonymisées.

Cab Istanbul applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations clients contre tout acc?¿s non autorisé, usage abusif, divulgation ou perte.

Les procédures de sécurité sont revues et améliorées en continu afin de maintenir un niveau adéquat de protection des données.

Certaines composantes de l'infrastructure du site et des données techniques peuvent ?¬tre hébergées sur des serveurs situés hors de Türkiye.

Toutes les données sont traitées conformément aux normes internationales de sécurité applicables et ?á des mesures de protection raisonnables.

Les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants, conformément aux lois applicables sur la protection des données :

• Demander des informations concernant leurs données personnelles
• Accéder aux informations personnelles conservées
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander l'effacement des données personnelles lorsque la loi le permet
• S'opposer ?á certaines activités de traitement

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent ?¬tre adressées via nos canaux de contact.

Cab Istanbul se réserve le droit de mettre ?á jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela s'av?¿re nécessaire.

Les versions mises ?á jour prennent effet d?¿s leur publication sur notre site web.

Pour toute question, demande ou préoccupation relative ?á la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

HRH Lucky Tourism Limited Company
Cab Istanbul Tourism Travel Agency

E-mail : info@cabistanbul.com
Site web : https://www.cabistanbul.com