Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как туристическое агентство Cab Istanbul Tourism Travel Agency, управляемое компанией HRH Lucky Tourism Limited Company, собирает, обрабатывает, хранит и защищает персональные данные, предоставляемые пользователями и клиентами через www.cabistanbul.com и связанные с ним услуги.

Cab Istanbul придаёт первостепенное значение конфиденциальности и безопасности персональной информации своих клиентов. Используя наш веб-сайт или оформляя бронирование, пользователь считается принявшим условия настоящей Политики конфиденциальности.

Для предоставления услуг перевозки и бронирования мы можем собирать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя и отчество (полное имя)
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Данные о рейсе
• Сведения об отеле и адресе
• Места посадки и высадки
• Количество пассажиров
• Предпочтения по автомобилю
• IP-адрес
• Сведения о браузере и устройстве
• Данные о бронировании и транзакциях

Указанные данные собираются исключительно в операционных, правовых, сервисных и целях обеспечения безопасности.

Собранные персональные данные могут использоваться в следующих целях:

• Создание и управление бронированиями
• Организация работы водителей и транспортных услуг
• Коммуникация с клиентами и оказание поддержки
• Операционная координация
• Направление уведомлений по SMS, электронной почте или телефону
• Исполнение требований законодательства
• Предотвращение мошенничества и мониторинг безопасности
• Повышение качества услуг и улучшение клиентского опыта

В соответствии с транспортным законодательством Турции, требованиями разрешения D2, правилами TÜRSAB и нормативными актами Министерства транспорта и инфраструктуры сведения о пассажирах могут передаваться в систему U-ETDS, когда это предписано законом.

Такая передача данных осуществляется исключительно в пределах официальных правовых обязательств.

Cab Istanbul не передаёт клиентские данные муниципальным органам или посторонним третьим лицам.

Для надлежащего оказания транспортных услуг отдельные сведения о клиенте могут передаваться назначенным водителям, операционным командам или договорным партнёрам по перевозкам.

Передаваемая информация может включать в частности:

• Имя пассажира
• Номер телефона
• Сведения о бронировании
• Информацию о рейсе
• Данные об отеле или адресе
• Сведения об автомобиле и поездке

Такая передача осуществляется исключительно в целях операционного исполнения услуги.

При необходимости операционная связь может осуществляться через WhatsApp, телефон или электронную почту.

• 6.1Cab Istanbul не хранит данные банковских карт клиентов в собственных системах.
• 6.2Все платёжные операции обрабатываются в защищённом режиме через зашифрованные банковские виртуальные POS-системы и авторизованную платёжную инфраструктуру.
• 6.3Данные банковских карт обрабатываются непосредственно соответствующим платёжным провайдером и не просматриваются и не хранятся системами нашей компании.
• 6.4В целях безопасности при каждом новом бронировании клиенту может потребоваться повторно ввести платёжные данные.

В ходе процессов бронирования и операционного сопровождения с клиентами может осуществляться связь по следующим каналам:

• Телефонные звонки
• SMS-сообщения
• Электронная почта
• WhatsApp

Такая коммуникация может включать в частности:

• Подтверждения бронирования
• Сведения о водителе
• Операционные обновления
• Координацию места встречи
• Поддержку клиентов

Cab Istanbul может использовать технические файлы cookie для улучшения функциональности веб-сайта, повышения удобства использования и обеспечения безопасности.

Кроме того, в будущем могут применяться следующие сервисы:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google reCAPTCHA

Указанные технологии могут использоваться для анализа трафика, предотвращения мошенничества, проверки безопасности и повышения производительности веб-сайта.

Данные о бронированиях и клиентах могут храниться по правовым, операционным и бухгалтерским основаниям.

Cab Istanbul, как правило, хранит сведения, связанные с бронированием, в течение срока до 3 (трёх) лет.

По истечении применимого срока хранения персональные данные могут быть удалены или обезличены.

Cab Istanbul принимает разумные технические и организационные меры для защиты сведений о клиентах от несанкционированного доступа, неправомерного использования, разглашения или утраты.

Процедуры обеспечения безопасности регулярно пересматриваются и совершенствуются для поддержания надлежащего уровня защиты данных.

Часть инфраструктуры веб-сайта и отдельные технические данные могут размещаться на серверах, расположенных за пределами Турции.

Все данные обрабатываются с соблюдением применимых международных стандартов безопасности и разумных мер защиты.

В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных пользователи могут иметь в частности следующие права:

• Запросить сведения о своих персональных данных
• Получить доступ к хранимым персональным данным
• Запросить исправление неточных данных
• Запросить удаление персональных данных в случаях, предусмотренных законом
• Возразить против отдельных видов обработки данных

Запросы, связанные с персональными данными, могут быть направлены через наши контактные каналы.

Cab Istanbul оставляет за собой право при необходимости обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности.

Обновлённые версии вступают в силу немедленно после публикации на нашем веб-сайте.

По вопросам, запросам или обращениям, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

HRH Lucky Tourism Limited Company
Cab Istanbul Tourism Travel Agency

Электронная почта: info@cabistanbul.com
Веб-сайт: https://www.cabistanbul.com