ONLINE TAŞIMA SÖZLEŞMESİ

1.1 Hizmet Sağlayıcı

1.2 Hizmet Alan (Yolcu / Müşteri)

www.cabistanbul.com web sitesi, mobil uygulamalar veya yetkili iş ortağı rezervasyon kanalları aracılığıyla Hizmet Sağlayıcı'dan taşıma hizmeti satın alan veya bu hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişiler.

İşbu Sözleşme; Hizmet Sağlayıcı'nın Türkiye sınırları içinde sunduğu özel kara taşımacılığı hizmetlerinin şartlarını düzenler. Kapsam dahilindeki hizmetler şunlardır:

• Havalimanı karşılama ve uğurlama (havalimanı transferi) hizmetleri
• Saatlik şoförlü araç kiralama
• Günlük veya program bazlı şoförlü araç hizmeti
• Şehirler arası ve bölgesel özel ulaşım / transfer hizmetleri

Tüm hizmetler, aksi açıkça belirtilmedikçe profesyonel şoför ve yakıt dahil olarak sunulur. Kendi aracını kullanma (self-drive) seçeneği bulunmamaktadır.

Aşağıdaki araç sınıfları, müsaitlik ve rezervasyon sırasında yapılan seçime bağlı olarak sunulabilir:

• Executive ve lüks binek araçlar (Mercedes E-Class, S-Class, Volkswagen Passat)
• VIP minivanlar (Mercedes Vito Standart ve VIP, Volkswagen Caravelle)
• Minibüsler (Mercedes Sprinter 10+1, 13+1, 16+1)
• Otobüs ve büyük kapasiteli araçlar (30+1+1 kapasite)

Hizmet Sağlayıcı, zorunlu hallerde eşdeğer veya üst sınıf bir araçla değişiklik yapma hakkını saklı tutar; bu durumda Hizmet Alan'dan ek ücret talep edilmez.

• 4.1Hizmet Alan; trafik denetimi veya kolluk kuvvetleri müdahalesi nedeniyle araç değişikliği yapılabileceğini kabul eder.
• 4.2Bu hallerde Hizmet Sağlayıcı, ek ücret almaksızın eşdeğer veya üst kategoride araç tahsis eder.
• 4.3Mevzuat kaynaklı gecikme veya değişiklikler mücbir sebep kapsamında değerlendirilir; Hizmet Sağlayıcı bu nedenle sorumlu tutulamaz.

• 5.1Hizmet bedeli; rezervasyon onayı sırasında www.cabistanbul.com veya yetkili rezervasyon platformunda görüntülenen tutardır.
• 5.2Yayınlanan tüm fiyatlara yürürlükteki oranda KDV dahildir.
• 5.3Onaylanan ücret; yalnızca rezervasyonda belirtilen süre, mesafe ve güzergâhı kapsar.
• 5.4Rezervasyon sırasında beyan edilen yolcu sayısı, bagaj miktarı ve hizmet tipine uygun olmayan talepler kabul edilmeyebilir veya ek ücrete tabi tutulabilir.
• 5.5Ödeme; rezervasyon anında kredi/banka kartı, yetkili ödeme altyapısı veya Hizmet Sağlayıcı'nın açıkça onayladığı diğer yöntemlerle tahsil edilir. Ön ödemesi tamamlanmayan rezervasyonlar geçerli sayılmaz.
• 5.6Rezervasyonda bildirilmeyen ek durak, güzergâh değişikliği, süre aşımı veya uzatılmış bekleme; platformda veya operasyon ekibi tarafından bildirilen ek tarifeler üzerinden faturalandırılır.
• 5.7Hizmet Sağlayıcı; trafik, hava koşulları, güvenlik veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle makul süre içinde hizmeti sunma yükümlülüğünü taşır; ancak bu koşulların aşılmasından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir (bkz. Bölüm 11).

• 6.1Rezervasyonlar; www.cabistanbul.com üzerinden veya order@cabistanbul.com / info@cabistanbul.com adresine yazılı bildirimle yapılır. Rezervasyon referans numarası tüm yazışmalarda belirtilmelidir.
• 6.2Rezervasyon bilgilerinde (tarih, saat, adres, uçuş numarası, yolcu sayısı, iletişim) hata veya eksiklikten Hizmet Alan sorumludur; bu nedenle oluşan gecikme veya hizmet aksamasında iade yapılmayabilir.
• 6.3İptal talepleri; info@cabistanbul.com adresine e-posta ile veya platform üzerindeki iptal işleviyle, rezervasyon referansı belirtilerek yazılı olarak iletilmelidir.
• 6.4Hizmetten 24 saatten fazla önce: Tam iade; Hizmet Sağlayıcı kontrolü dışındaki banka ve ödeme kuruluşu kesintileri mahsup edilebilir.
• 6.5Hizmetten 12–24 saat önce: Hizmet bedelinin %50'si iptal ücreti olarak tahsil edilir; kalan %50, 6.4 hükümlerine göre iade edilir.
• 6.6Hizmetten 12 saatten az önce veya gelmeme (no-show): İade yapılmaz; hizmet bedelinin tamamı tahsil edilmiş sayılır.
• 6.7İadeler, ilgili finans kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak 5–10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı kanala aktarılır.

• 7.1Havalimanı karşılamalarında ücretsiz bekleme süresi; uluslararası uçuşlarda inişten itibaren 45 dakika, yurt içi uçuşlarda 30 dakikadır (gerçek zamanlı uçuş takibi esas alınır).
• 7.2Diğer tüm alış noktalarında, onaylanan alış saatinden itibaren 15 dakika ücretsiz bekleme dahildir.
• 7.3Ücretsiz süreyi aşan bekleme; geçerli saatlik tarife üzerinden orantılı olarak ücretlendirilir.
• 7.4Şoförün varışından sonra (ücretsiz süre dahil) toplam 60 dakika içinde Hizmet Alan'a ulaşılamaması veya bulunamaması hâlinde rezervasyon gelmeme (no-show) sayılır.
• 7.5Uçuş kaynaklı gecikmelerde, rezervasyonda bildirilen iletişim bilgileri üzerinden ulaşılabildiği sürece ek bekleme ücreti uygulanmaz.

• 8.1Tüm araçlarda sigara, elektronik sigara ve buharlaştırıcı kullanımı kesinlikle yasaktır.
• 8.2Araç içinde yiyecek tüketimi yasaktır. Kapalı ambalajlı alkolsüz içecekler şoförün takdirine bağlı olarak kabul edilebilir.
• 8.3Özel charter rezervasyonlarında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça alkol tüketimi yasaktır.
• 8.4Şoföre yönelik sözlü veya fiziksel taciz hâlinde hizmet derhal sonlandırılır; ücret iadesi yapılmaz.
• 8.5Rezervasyon sırasında Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın evcil hayvan kabul edilmez. Onay verilen hâllerde taşıma kutusu ve hijyen kurallarına uyulması zorunludur.
• 8.6Tehlikeli, yasadışı veya taşınması yasak maddelerin araçta bulundurulması kesinlikle yasaktır.
• 8.7Tüm yolcular, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu uyarınca emniyet kemeri takmakla yükümlüdür. Kemer kullanılmamasından doğan yaralanmalardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• 8.8Hizmet Alan; kendisi ve beraberindeki yolcuların davranışından, araç içi düzenin korunmasından ve şoför talimatlarına uyulmasından sorumludur.

• 9.1Her rezervasyonda, seçilen araç sınıfına uygun bagaj hakkı tanınır. Fazla bagaj rezervasyon sırasında bildirilmelidir; aksi hâlde hizmet reddedilebilir veya ek ücret uygulanabilir.
• 9.2Taşıma sırasında kaybolan, çalınan veya hasar gören kişisel eşyalardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
• 9.3Araçta unutulan eşyalar 30 gün süreyle saklanır. Teslim almak için info@cabistanbul.com ile iletişime geçiniz. 30 gün sonunda talep edilmeyen eşyalar imha edilebilir.
• 9.4Yol koşulları veya şoförün makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan bagaj hasarından sorumluluk kabul edilmez.

• 10.1Hizmet Alan; kendisi veya beraberindekilerin kusuruyla oluşan, olağan kullanımın ötesindeki araç hasarlarından mali olarak sorumludur.
• 10.2Ciddi kirlenme (kusma, dökülme vb.) hâlinde asgari 500 TL (veya eşdeğeri) temizlik ve servis dışı kalma bedeli tahsil edilir.
• 10.3Hasar veya kirlenme bedelleri, mümkün olduğunda fotoğraflı delil ve fatura ile desteklenerek 72 saat içinde faturalandırılır.

• 11.1Hizmet Sağlayıcı; kaçırılan uçuş, aktarma veya ticari kâr kaybı dahil dolaylı, arızi veya sonuç zararlarından sorumlu tutulamaz.
• 11.2Hizmet Sağlayıcı'nın ilgili rezervasyon bakımından toplam sorumluluğu, o rezervasyon için ödenen bedeli aşamaz.
• 11.3Hizmet Sağlayıcı, Türk mevzuatının öngördüğü zorunlu yolcu sorumluluk sigortasını yürürlükte tutar. Detaylar talep üzerine paylaşılır.

Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve hizmetin zamanında veya eksiksiz ifasını engelleyen hâllerde sorumluluk doğmaz. Örnek hâller:

• Doğal afet, aşırı hava koşulları veya deprem
• Terör, toplumsal olay, savaş veya askeri operasyonlar
• Yol kapanması, trafik kazası veya altyapı arızası
• Resmi makam kararı, kolluk müdahalesi veya idari tedbir
• Grev, iş uyuşmazlığı veya kamu sağlığı acil durumu
• Havalimanı kapanması veya hava trafik kontrolü aksaması

Hizmet Sağlayıcı, mümkün olduğunca Hizmet Alan'ı bilgilendirir ve makul ölçüde alternatif çözüm sunmaya çalışır.

• 13.1Rezervasyon sırasında verilen kişisel veriler; hizmetin ifası, yasal yükümlülükler ve operasyonel iletişim amacıyla işlenir.
• 13.2Veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
• 13.3Veriler; yasal zorunluluk veya hizmetin ifası için gerekli hâllerde (atanan şoför, ödeme kuruluşu vb.) sınırlı olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
• 13.4KVKK kapsamındaki haklar info@cabistanbul.com üzerinden kullanılabilir.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

• 15.1İşbu Sözleşme, rezervasyon onayı ile birlikte elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır ve yürürlüğe girer.
• 15.2Her rezervasyon, o tarihte yürürlükte olan Sözleşme hükümlerinin ayrı bir kabulü niteliğindedir.
• 15.3Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel metin www.cabistanbul.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yeni rezervasyonlara uygulanır.