يُعتبر مطار إسطنبول الدولي رمزًا للتطور والحداثة في مجال الطيران، حيث يخدم هذا الصرح الضخم تركيا بأكملها ويمتد نطاق خدماته إلى العالم أجمع. يبرز المطار بأحدث التقنيات ومرافقه المتطورة، بما في ذلك مناطق البيع المعفاة من الرسوم الجمركية التي توفر تجربة تسوق فريدة تشبه المراكز التجارية الكبرى. يُعرف المطار بكونه مركزاً رئيسياً لأكثر من 350 رحلة طيران محلية ودولية، ويغطي أكثر من 110 دول حول العالم، ما يجعله محوراً رئيسياً في شبكة الطيران العالمية.

في سياق تطوير خدماته، يهدف مطار إسطنبول الدولي إلى توفير خدمات لأكثر من 200 مليون مسافر بحلول عام 2025، مع إضافة رحلات جديدة باستمرار. يقدم المطار خدمات عديدة ومريحة للمسافرين، مثل خدمة الحمالين المتاحة في المنصات 2 و 5 و 7 بطابق المغادرة، حيث يمكن للمسافرين تسليم أمتعتهم الزائدة بأسعار معقولة. كما يوفر المطار في طابق الوصول خدمات الحمالين لنقل الأمتعة بكل راحة ويُسر.

أمان وخصوصية الأمتعة في مطار إسطنبول: يتميز مطار إسطنبول بتوفير خدمات أمان متقدمة للأمتعة، حيث يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في مناطق "إيداع الأمتعة" المؤمنة بطابق الوصول، أو استخدام خزائن الأمتعة في طابق المغادرة، وذلك مقابل رسوم رمزية.

 مواقف السيارات وغسيل السيارات: يتميز مطار إسطنبول الدولي بتقديم خدمات مميزة لمواقف السيارات، حيث يوجد خدمة غسيل السيارات في الطابق السفلي من موقف السيارات، ويمكن للضيوف الذين يستخدمون خدمة صف السيارات الاستفادة من هذه الخدمة المريحة. تبلغ رسوم خدمة صف السيارات 10 دولارات أمريكية، ويمكن دفع هذه الرسوم في نقاط الدفع الموجودة بجوار البوابتين 9 و 13 في طابق الوصول.

بموجب التعاون بين القطاعين العام والخاص، يتم تطبيق رسوم وقوف السيارات، ويمكن للمواطنين المعاقين الاستفادة من مواقف السيارات مجانًا لمدة تصل إلى 15 يومًا، شريطة التواجد في السيارة شخصيًا وتقديم المستندات اللازمة.

نقاط الدفع الشاملة : يتميز مطار إسطنبول بتوفير خدمات دفع متعددة لراحة الزوار، تشمل الدفع النقدي وبواسطة بطاقات الائتمان عبر أجهزة الدفع الآلية المتوزعة في أنحاء المطار. بإجمالي 26 جهاز دفع آلي موزعة على المحور ل08 في نقاط الخروج ب2، وفي الطابق ب3 من موقف السيارات الأحمر والأخضر، وفي 6 مصاعد بموقف السيارات، وعلى الطابق ب5 بجانب ممرات المشي والطابق ب6 بجانب المصاعد، تتيح هذه الأجهزة إمكانية الدفع بسهولة ويسر.

قسم الأمتعة المفقودة والمعثور عليها : يوفر مطار إسطنبول خدمة متخصصة للتعامل مع الأمتعة المفقودة والممتلكات الشخصية. يقع المكتب المختص بالأمتعة المفقودة والمعثور عليها في جزيرة تسجيل الوصول ر، خلف بوابة الدخول السابعة في طابق المغادرين. يُعنى هذا القسم بمتابعة الأمتعة المفقودة والوثائق الشخصية كرخص القيادة وجوازات السفر والهويات، ويتعاون مع وحدة أمن المطار لضمان استعادة الممتلكات لأصحابها بأمان وفعالية.

ختم رسوم مطار إسطنبول وتجهيز التأشيرات: يمكن للمسافرين شراء طوابع رسوم مطار إسطنبول باستخدام النقد أو البطاقات الائتمانية من أجهزة ختم الرسوم المتواجدة بالقرب من نقطة مراقبة الجوازات في طابق المغادرة. هذه الخدمة تحت إشراف وزارة المالية التركية، وتوفر للمسافرين إمكانية الدفع عبر البنوك وتقديم تصريح المرور بعد إظهار الإيصال في جواز السفر.

معلومات مفيدة عن خدمات مطار إسطنبول

• يقدم مطار إسطنبول خدمة تغليف الأمتعة عند بوابات المغادرة 3 و 5، بتكلفة تقريبية 5 دولارات أمريكية، مما يوفر حماية إضافية لأمتعتك خلال السفر.
• تتوفر مآخذ شحن في منطقة الجلوس بالمطار، بالإضافة إلى مناطق شحن مجهزة بمدخلات كابل شحن يو اس بي، مما يتيح للمسافرين شحن أجهزتهم بسهولة.
• توفر عيادة شفق الصحية في المطار خدمات العيادات الخارجية المدفوعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن الرعاية الطبية للمسافرين في حالات الطوارئ.
• يضم مطار إسطنبول مساجد صغيرة تتوزع في جميع أنحاء المطار، بإجمالي 44 مسجداً، 22 منها مخصصة للنساء و22 للرجال، بالإضافة إلى مصلى واحد مخصص للديانات الأخرى، مما يوفر مكاناً للصلاة والعبادة للمسافرين من مختلف الديانات.

خدمة المساعدة الشخصية: يقدم مطار إسطنبول الدولي، وهو أحد المطارات الرائدة في تركيا، خدمات المساعدة الشخصية التي تقدمها عادةً شركات الطيران. للاستفادة من هذه الخدمات، يُنصح الزوار بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الطيران وتقديم طلب خدمة مسبقًا لضمان تقليل وقت الانتظار. عند الوصول إلى المطار، يمكن الوصول إلى مزودي خدمة الخطوط الجوية من خلال هواتف الاتصال المساعدة المتوفرة أمام بوابات الدخول.

خدمة المساعدة للمعاقين وكبار السن من الخطوط الجوية التركية: تولي الخطوط الجوية التركية اهتمامًا خاصًا للركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة، المعاقين، كبار السن، الأطفال والركاب الذين يواجهون مشاكل لغوية أو إعاقات بصرية. تُقدم خدمات مخصصة لهؤلاء الركاب تشمل المساعدة في الصعود والنزول من الطائرة بأمان وفقًا لجداول تسجيل الوصول. يتم طلب هذه الخدمات عبر إرسال معلومات الرحلة والهوية إلى مركز اتصال المطار المختص.

 نموذج للوصول والسفر الميسر للجميع: يعتبر مطار إسطنبول نموذجًا للوصول والسفر الميسر، حيث يقدم خدمات مساعدة المطار للمعاقين وكبار السن، مما يضمن حقهم في السفر بشكل مستقل وكريم. "السفر الميسر حق للجميع" هو شعار يعكس التزام المطار بتوفير تجربة سفر شاملة ومراعية لجميع الركاب.

نقاط الخدمة للمسافرين ذوي الإعاقة: تم تجهيز مطار إسطنبول بنقاط خدمة خاصة للركاب ذوي الإعاقة، حيث يمكن للضيوف الذين يحتاجون إلى مساحة هادئة ويرغبون في شحن كراسيهم المتحركة الكهربائية استخدام هذه الغرف المجهزة بالهواتف الموجودة أمام الباب. كما يوجد منطقة مغلقة للضيوف الذين يرغبون في خلع أطرافهم الاصطناعية وتخزينها بأمان تحت الطائرة. توفر شاشات معلومات الرحلة الموجودة في هذه النقاط معلومات محدثة للركاب لتسهيل انتظارهم حتى وقت تسجيل الوصول.

خدمة الواي فاي المجانية: يقدم مطار إسطنبول خدمة الواي فاي المجانية لمدة ساعة واحدة لجميع الزوار. يمكن الوصول إلى الخدمة عبر إرسال رسالة قصيرة أو باستخدام رقم جواز السفر. لتسجيل الدخول عبر الرسائل القصيرة، يُفتح تسجيل الدخول عبر إيجة موبايل، وبعد تحديد رمز الدولة وإدخال الرقم، يتم اعتماد العقد والضغط على زر الإدخال. لتسجيل الدخول باستخدام جواز السفر، يتم فحص الجواز والتحقق منه عبر كشك، ومن ثم يتم الحصول على الرمز وكلمة المرور. في حال مواجهة أي مشكلة في استخدام الخدمة، يمكن الحصول على الدعم من خلال الاتصال بالرقم 444 01 45.

تعرف على مطار إسطنبول الدولي

مركز الطيران الحديث في تركيا. مطار إسطنبول، الذي بدأ خدمته الأولى في أبريل 2018، يُعد الآن المطار الرئيسي الذي يخدم الجانب الأوروبي من مدينة إسطنبول، خلفًا لمطار أتاتورك القديم. تمتد المنشأة الضخمة على مساحة 76.5 مليون متر مربع، وتضم المشروع الطموح لمطار إسطنبول الذي لا يزال قيد التطوير، متضمنًا محطتين وست مدارج، بالإضافة إلى فنادق ومساكن ومراكز أعمال ومستشفى ومركز ثقافي وأرض معارض.

رحلة الترانزيت من الدولي إلى المحلي

تخدم محطة مطار إسطنبول التي تقع على مساحة 1.4 مليون متر مربع كلاً من الركاب المحليين والدوليين. يمكن الوصول إلى هذه المناطق من خلال عدة مداخل متنوعة. يتوفر عدد كاف من مكاتب تسجيل الوصول لتسهيل إجراءات الركاب وتسجيل الأمتعة. بالنسبة للرحلات الدولية، تم التخطيط لعدة نقاط لمراقبة الجوازات، وتعمل هذه النقاط بالفعل بكفاءة. ينصح مشغل المطار الركاب بالوصول إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد الرحلة، نظرًا لحجم المنشأة الكبير والمسافات التي قد تحتاج لقطعها سيرًا على الأقدام.

تجربة الطعام والشراب والتسوق

تعد فترة الانتظار في المطارات جزءًا أساسيًا من تجربة السفر، ويوفر مطار إسطنبول خيارات متنوعة لتلبية جميع الأذواق. يضم المطار أكثر من 150 نقطة لتناول الطعام والشراب، بالرغم من أن الأسعار قد تكون مرتفعة نوعًا ما. بالإضافة إلى سلاسل الوجبات السريعة والمقاهي، يحتضن المطار العديد من المطاعم الفاخرة، لا سيما في قسم الرحلات الدولية. كما يتميز المطار بفرص التسوق الواسعة، حيث تبرز متاجر السوق الحرة في الخطوط الدولية، ومتاجر مستحضرات التجميل والصيدليات ومحلات الكتب الترفيهية ومتاجر الملابس في الخطوط المحلية. يوجد أيضًا قسم خاص يُسمى بازار، مخصص للمنتجات المحلية في منطقة السوق الحرة.

متحف الترويج للثقافة التركية 

تم افتتاح متحف الترويج القطري في قسم الطيران الدولي بمطار إسطنبول في عام 2020. أنشأته وزارة الثقافة والسياحة التركية لتسليط الضوء على الثقافة والحضارة التركية. يقع المتحف على مساحة 1000 متر مربع ويعرض القطع الأثرية أو نسخ الحضارات المختلفة. أول معارضه هو "وجوه كنوز تركيا" لعام 2020، الذي يضم 316 عملاً من 29 موقعًا مختلفًا.

يقدم مطار إسطنبول مجموعة متنوعة من خيارات الإقامة للمسافرين، سواء كانوا في ترانزيت أو زائرين لفترة قصيرة. يقع هامبتون باي هيلتون مطار إسطنبول على مسافة 8 إلى 10 كيلومترات من المطار، ويُعد من أحدث الفنادق التي تقدم خدمات عالية الجودة. يتميز فندق بارك إن باي راديسون بموقعه القريب ويُعد من أفضل الخيارات للإقامة بالقرب من المطار. كما يوفر فندق منطقة جونقلي، القريب من مطار أتاتورك السابق، خيارات إقامة مريحة. بالإضافة إلى ذلك، يبرز يوتل مطار إسطنبول، الواقع داخل حرم المطار نفسه، كواحد من أكبر فنادق المطارات في العالم وأوروبا، مع 451 كابينة متاحة للإقامة.

يوتل مطار إسطنبول

خيارات الإقامة المتنوعة والتكنولوجيا المتقدمة. يوتل مطار إسطنبول يخدم كلاً من الركاب المحليين والعابرين مع فندقين متميزين على الجانبين الأرضي والجوي. تتميز الكبائن بتكنولوجيا متقدمة، وتوفر سرير زكي مصمم للراحة، أجهزة تلفزيون ذكية تدعم تدفق المحتوى من أجهزة الضيوف المحمولة، إضاءة محيطة ديناميكية، ودشات مطرية. كما يتوفر واي فاي فائق السرعة وخدمة عملاء ودودة لتوفير أقصى درجات الراحة والكفاءة.

صالات الاستراحة

تقدم صالة ايجا في مطار إسطنبول تجربة استراحة مميزة. للاستفادة من خدماتها، يمكن شراء خدمة الصالة أو الحصول على عضوية ايجا مرر سريع. كما يمكن للمسافرين مع شركات الطيران المتعاقدة أو من خلال المؤسسات المتعاقدة الاستفادة من خدمات صالة ايجا. يوجد في مطار إسطنبول صالات في-اي-بي متخصصة لركاب الأعمال وحملة بطاقات المسافر الدائم، بالإضافة إلى صالة الخطوط الجوية التركية الدولية لحاملي بطاقات تحالف ستار ألاينس وصالة سكيتيم لضيوف الرحلات الدولية.

تسوق التكنولوجيا المتقدمة في السوق الحرة 

يقدم مطار إسطنبول تجربة تسوق فريدة من نوعها في مجال السفر بالتجزئة، مع تقديم تقنيات حديثة مثل نظام الهولوغرام 3د وعربات التسوق الذكية. تتوفر أيضًا تقنيات مثل المرايا السحرية التي تمكن العملاء من تجربة المنتجات دون الحاجة إلى ارتدائها، وأنظمة التعرف الإلكتروني على ملفات تعريف العملاء. يتيح المطار للعملاء ذوي الإعاقة الجسدية إمكانية التسوق بسهولة، مع توفير مركبات خاصة ومستشارين مبيعات مدربين لتقديم المساعدة.

توصيل مطار  إسطنبول: مطار إسطنبول، الذي يعتبر مركزًا حيويًا للطيران في تركيا، يوفر مجموعة واسعة من خدمات النقل والتوصيل لراحة المسافرين. في قسم استقبال الركاب القادمين الدوليين، يتوفر مجموعة من مشغلي السياحة والنقل المعتمدين مثل شركة باف، شركة بي كوش، شركة كارما، دونات، شركة يزي توصيل، شركة مكان، وشركة مرات (مرات شيبينج)، وشركة رويال فان وشركة يسرا.

 لتجربة نقل مريحة وموثوقة-يتميز مطار إسطنبول بخدمات نقل متعددة تشمل التاكسي، السيارات الخاصة، والحافلات البلدية والخاصة مثل هاوايست. يقع المطار على بعد حوالي 40-50 كيلومترًا من وسط المدينة، مما يجعل الوصول إليه سهلاً سواء بواسطة سيارة أجرة أو سيارة خاصة. لمن يفضلون القدوم بسيارتهم الخاصة، يوفر المطار موقف سيارات يتسع لـ 40 ألف سيارة مع خدمات متنوعة مثل صف السيارات، غسيل السيارات، زيت الوقود، ومحطات شحن السيارات الكهربائية. يُنصح بأخذ اعتبار وقت الذروة في حركة المرور عند التخطيط لرحلتك إلى المطار.

 النقل المتنوعة للوصول إلى مطار-تقدم خدمة تكسي اسطنبول خيارًا مريحًا للتوصيل إلى المطار، مع إمكانية الحجز المسبق عبر الإنترنت. كما تقدم حافلات هاوايست خدمة نقل إلى المطار من خلال 19 خطًا مختلفًا تغطي أجزاء مختلفة من المدينة مثل تقسيم، كاديكوي، بشكتاش، ينيكابي، بنديك ومجيدياكوي، مع العلم أن بطاقة إسطنبول هي الطريقة الوحيدة للدفع لهذه الحافلات.

ااتت: خيار اقتصادي للوصول إلى مطار إسطنبول-توفر خدمة ااتت، التي تعتبر أرخص وسائل المواصلات في إسطنبول، 4 خطوط مختلفة للنقل من وإلى مطار إسطنبول. تشمل هذه الخطوط الخدمة من مترو محمود بيه، مجيدياكوي، هالكالي، ومطار أتاتورك. هذه الخدمة تغطي الجانب الأوروبي من المدينة وتقدم رحلات منتظمة ومريحة للمسافرين.

 سيارات الأجرة المتطورة في مطار إسطنبول والمزودين المعتمدين-تُعتبر خدمات سيارات الأجرة في مطار إسطنبول جزءًا أساسيًا من تجربة السفر للركاب القادمين والمغادرين. اعتبارًا من أغسطس 2021، تم تعزيز خدمات سيارات الأجرة من خلال إنشاء مكتب استقبال ومبيعات الركاب، مماثلًا لمكاتب وكالات السياحة. يتم حاليًا استخدام سيارات الأجرة في صالة الوصول بمطار إسطنبول بطريقة تضمن تقديم أفضل الخدمات سواء عبر الطريقة التقليدية لعداد التاكسي أو بطريقة النقل السياحي المخصصة.

الأسعار وتقدير التكلفة لخدمة سيارات الأجرة في مطار إسطنبول-يتم تحديد تكلفة ركوب سيارة الأجرة من مطار إسطنبول بناءً على مزيج من رسم البدء وسعر الكيلومتر. تتميز سيارات الأجرة بتعريفة موحدة تعمل على مدار الساعة، مما يوفر راحة وثقة للمسافرين. اعتبارًا من يناير 2023، تبلغ تكلفة الرسم الافتتاحي لعداد التاكسي 10 ليرة تركية، بينما رسوم الكيلومتر تصل إلى 15 ليرة تركية.

خدمة عربات الأمتعة المبتكرة في مطار إسطنبول-تتوفر عربات الأمتعة في مطار إسطنبول مع نظام إيداع فعّال. يمكن دفع ثمن استخدام عربات الأمتعة نقدًا، ببطاقة ائتمان، أو عبر رمز الاستجابة السريعة. يتيح النظام استرجاع الإيداع عند إرجاع عربة الأمتعة، وذلك بمسح رمز الاستجابة السريعة المخصص للعربة التي تم استخدامها.